Matinée « Satisfaction, Fidélité & Expérience Client » – Mardi 18 mars
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Devenir ou rester une organisation « Customer Centric », est une ambition dans de nombreuses stratégies d’entreprises.
L'expérience client, un concept en constante mutation, évolue à [...]
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INIT a réalisé une enquête inédite auprès de 600 entreprises françaises et professionnels de la relation client.