Enquêtes de satisfaction et avis clients, un duo incontournable
Vous vous demandez comment obtenir un véritable aperçu de [...]
Fidéliser un client revient moins cher que d’en recruter un
Créer une relation durable avec vos clients en cherchant à les fidéliser comporte beaucoup d’avantages pour l’entreprise.
13 idées pour booster la fidélisation client dans l’entreprise
Voici une liste de 13 idées pour favoriser la fidélisation client dans l’organisation interne.
7 programmes de fidélité client performants
La plupart des enseignes réfléchissent au meilleur système de récompense pour fidéliser leur clientèle. Voici quelques idées.
6 questions de fidélisation à mettre dans vos enquêtes de Satisfaction
Le taux de fidélité des clients impacte directement la rentabilité des entreprises et c’est un indicateur avancé de la croissance.
Il existe quatre types de clients fidèles !
Une nouvelle étude de la Direct Marketing Association en Angleterre (DMA) révèle quatre types de clients fidèles différents, selon le comportement d'achat.
Quels sont les élements du parcours client qui ont le plus d’impact ?
En résumé, ce billet : dévoile les 3 [...]
Top 10 des programmes de fidélisation clients
Je me fais un plaisir de relayer le billet publié par Ashley Tate de BigDoor, société américaine spécialisée dans les programmes de fidélité clients.
Comment Leroy Merlin fidélise ses clients mécontents !
Le numéro 1 français du bricolage et de la décoration a équipé son SAV d’un logiciel d’analyse sémantique.