Nos prestations

Baromètre de satisfaction
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Cartographie et re-design des parcours Client
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Études d’optimisation de l’Expérience Client

Scoring
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Importance dynamique
(analyses bayésiennes)
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Leviers de fidélité / NPS
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Impact économique

Recueil
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Conseils et accompagnement
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Analyse et Web-reporting

Workshop Plan d’Actions post étude de satisfaction
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Amélioration des dispositifs d’écoute
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Structuration de la fonction CX

Enquête miroir
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Perception collaborateurs
(climat social)
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Diagnostic et développement de la Culture Client