Toutes les formations « Relation & Expérience client »

Les écoles et cycles en formation autour de la Relation Clients et de l’Expérience client commencent à se développer !

Je vous propose une liste d’établissements de formations diplômantes que je connais, complétée par des organismes de formation privés (Intra / Inter / Conseil).

Je suis preneur d’autres noms si vous en connaissez pour élargir la liste !

Licence professionnelle Management de la Relation Client

Lieu : IUT Evry
Site internet http://www.iut-evry.fr/departements-iut-evry/techniques-de-commercialisation-evry/3-lp-tce/lp-management-de-la-relation-client/lp-management-de-la-relation-client/

Université Paris-Dauphine et CCM Benchmark Group

Site internet : http://certificat-experience-client.ccmbenchmark.com
Lieu : ESC paris Dauphine
En partenariat avec l’AFRC et l’AMARC, un cycle de 11 jours pour disposer d’un cadre d’analyse pointu en expérience client et maîtriser les savoir-faire spécifiques.

Management de L’Expérience Client et de l’Innovation (Maexi)

Site Internet : http://www.maexi.fr/management-de-lexperience-client-de-linnovation/la-formation-maexi/
Lieu : Campus de CCI du Cher – Bourges
Bac+5 Management de L’Expérience Client et de L’Innovation en apprentissage

EMLV– Ecole Management Paris La défense : Gestionnaire de la Relation Client

Site Internet http://www.emlv.fr/programmes/gestionnaire-de-la-relation-client/?__scoop_post=fabedf40-5dcd-11e5-a406-90b11c3d2b20&__scoop_topic=592236
Lieux : Paris
EMLV/ Programmes sur 2 ans pour maitriser la gestion de la Relation client, détenteurs d’un Baccalauréat (toutes séries) ou d’un Bac+1, aux titulaires d’un titre de niveau IV et aux

Master 2 – Marketing et Management des Services

Site Internet : https://www.iae-eiffel.fr/fr/formations/master-2nde-annee/master-2-marketing-et-production-des-services
Lieu : Campus : Marne-la-vallée – IAE Gustave Eiffel, Campus de l’UPEM, Bâtiment du Bois de l’Étang.
Le Master 2 Marketing et Management des Services forme les étudiants à concevoir et produire une offre de services compétitive adaptée aux besoins des clients tant dans les entreprises de services que dans les entreprises industrielles qui proposent des services associés à leur produit. Intégrant les caractéristiques particulières des services, le Master permet aux étudiants d’acquérir une double compétence en marketing et en management, très appréciée des entreprises.

IDCC – Institut Du Contact Client

Site Internet : http://www.idcc.fr
Lieu : Paris
DCC est la filiale du groupe ABILWAYS spécialiste des métiers de la Relation Client, avec pour vocation de les valoriser et d’améliorer leur reconnaissance. Son offre concerne à la fois les managers et les collaborateurs en relation client

CEGOS : Institut Français de la Relation Client

Site Internet : http://www.cegos.fr/formation-relation-client-centre-appels/t-008.htm
Lieux : Paris et France
Cycles : Management de la relation client – Les fondamentaux de la relation client – Perfectionnement et clients difficiles

IFREC – Institut Français de la Relation Client

Site Internet : http://www.ifrec.fr
Lieu : Roubaix
Aide les organisations à définir, mettre en œuvre et optimiser l’expérience clients.

MELTIS

Site Internet : http://www.meltis.fr
Lieu : Paris
Cabinet d’accompagnement des transformations dédié à l’engagement sain des Hommes et des équipes

ELEGIA

Site Internet : http://www.elegia.fr/recherche
Lieu : Paris et Fr.
Organisme de formation appartenant au 1er groupe français d’édition juridique, le groupe ELS

ORSIS

Site Internet : http://www.orsys.fr/?mode=Search&query=relation%20client
Lieu : Paris et Fr.
40 ans d’expérience, un leader de la formation au management, au développement personnel et aux métiers de l’entreprise

SERV & SENS

Site Internet : http://www.service-sens.com

KESTIO

Site Internet : http://kestio.com
Appropriez-vous tous les éléments essentiels au pilotage efficace d’un projet d’amélioration de l’Expérience client : concepts, outils et KPI, méthodologie, matrices et bonnes pratiques.